Особенности национального «сервиса»…
5 Комментариев |
3016 Прочтений
| 03.08.2010 11:34
|
 Особенности национального «сервиса»… Скажите, что ЭТО? Почему продавцы так позволяют себе относиться к покупателям?…
Особенности национального «сервиса»…
…в 17:30 у меня поезд. Заранее заказываю по телефону такси в час дня, уточняю время выезда, пакую чемоданы. Пообедала – тут уже и такси должно быть через пятнадцать минут – перезваниваю уточнить, а девушка на том конце провода мне отвечает: «Да, заказывали, сейчас вам смс-ка придёт, что мы НЕ СМОГЛИ НАЙТИ МАШИНУ. Извините!» Свирепею до невозможности, заказываю другое такси, благополучно приезжаю на вокзал, а… смс-ка так и не пришла… Вместе посмеялись с таксистом, который доехал-таки к нам.
…покупаю гвоздики на День Учителя в киоске на базаре. Хороший такой киоск – там всегда самые красивые огромные пушистые гвоздики, самые лучшие. Гвоздики нужно купить заранее – за день до утренника, 8 букетов по 5 штук, чтобы вручить рано утром всем воспитателям. Прошу у продавца – женщина лет 45 – газету, чтобы завернуть их сверху, она как ответит мне, ещё и таким тоном: «Газеты я не продаю! Я продаю цветы, а не газеты!» Я ей говорю: а что вы таким тоном со мной разговариваете?! Я же просто спросила, есть ли у вас газета… Она тянется ко мне за букетом, верещит: «Забирайте свои деньги и идите с Богом!» Гвоздики мне в тот день позарез были нужны, поэтому пришлось просто зло на неё посмотреть, уйти без газеты, но с цветами, я их всё-таки купила, потому что мне родительский комитет поручил, я бы нигде больше такие цветы точно не купила, тем более рано утром.
…оформила подписку на глянцевый журнал с курьерской доставкой прямо в офис. Первый номер получила, а второго всё нет и нет… он уже и в киосках появился этот второй номер, а мне его всё не приносят… Звоню в издательство, говорят, да уже разносили, странно, что вы не получили. Поднимают ведомость, разбираются, сравнили подписи получателя, и точно – другая подпись, не моя. В издательстве извинились, выдали мне этот номер журнала, сказали, что разберутся обязательно – обычно курьеры так никогда не наглеют, чтобы чужой журнал взять себе, это просто уму не постижимо…
…уезжаем из Болгарии домой, автобусом – мы жили на частном секторе, за два часа привёз нас хозяин на автовокзал – маленькая такая промежуточная станция, мы должны были подсесть в автобус. А там дорога на автостанции такой петлёй идёт – заехал, взял пассажиров на остановке и уезжаешь, вокруг этой петли узенький тротуарчик и кафешки по всему периметру… Пристроили мы свои чемоданы прямо на тротуаре, уселись в кафе и кофе пьём. Тут за час (!) до нашего времени посадки в автобус, звонит нам гид и предупреждает, что автобус приедет на час позже. Ну нам-то всё равно, сидим и дальше кофе пьём… Проходит час – и вижу я, заезжает наш автобус, вовремя – он такой огромный весь и с логотипами турфирмы, медленно заезжает, и водитель наш, и гид тоже наша – я становлюсь на тротуар и начинаю махать руками, что вот мы, здесь, мы уже есть! А автобус медленно так объезжает по этой дорожной петле и… уезжает… Я в шоке, муж говорит: он развернётся и приедет, я говорю: ОН НЕ ПРИЕДЕТ!!! В то лето как раз увеличивали визовый сбор именно в эти дни и народ стремился уехать пораньше, на наших местах уже кто-то сидел! Мы стали звонить в автобус гиду и водителю: ровно 300 раз я набрала, никто трубку не взял, естественно… И догонять его на такси мы пробовали, но у нас ничего не получилось, потому что мы поехали не той дорогой, да и как бы мы его остановили?! В общем, вернулись мы в тот дом, где мы жили, болгары не могли поверить, что такое вообще возможно, смотрели на нас круглыми глазами, но накормили и спать уложили. Мы позвонили в фирму, а там сказали, что МЫ ОПОЗДАЛИ! Это настолько вывело нас из себя, что мы дали знать одному своему знакомому, который занимался выдачей лицензий турфирмам – на следующий день за нами прислали шикарный новейший автобус, мы ехали там вшестером с другими пассажирами – все разлеглись поперёк сидений, как короли, по приезду нас встречала наша гид, любезно оплатила нам и нашу эту поездку назад, и такси, и наши телефонные переговоры, и очень-очень долго извинялась…
Скажите, что ЭТО? Почему продавцы так позволяют себе относиться к покупателям?…
Cruiser
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:
Если понравилась статья/стих, нажми на цветочек
Рейтинг:
10 голосов + |
|
|
|
 Комментарии |
Особенности национального «сервиса»…
03.08.2010 10:02
Cruiser
Про автобус вообще молчу
А про продавцом... Есть такие продавцы, что даже подходить не хочется, у них на лице написано - высокое напряжение А есть хорошие, и покажут, и расскажут, и заинтересуют. Быть продавцом - это тоже, талант! К сожалению, этому таланту в странах бывшего СНГ еще не совсем обучены. Правда, дежурная улыбка тоже иногда напрягает. Вообще, самые лучшие продавцы - это мужчины. Я помню как-то в магазине сумку выбирала. Так там парень продавец, он то и дело лазил на верхние полки и снимал мне какие я хотела сумки, и так радовался, что меня что-то заинтересовало, а мне так было приятно, что я купила 2 штуки, одну бежевую, вторую - розовую А продавцы арабы - это вообще ммм!!! Супер обслуживание крашенных блондинок! |
Особенности национального «сервиса»…
03.08.2010 10:10
Cruiser.
Не расстраивайтесь, это российская действительность. Я имела неосторожность съездить на прошлой неделе на сочинское побережье - вкратце -     . Слов нет одни эмоции. Там все настолько закушались, привыкли, что несмотря на сервис люди все равно поедут туда, что вообще не утруждают себя уважением к клиенту. В одном кафе меня практически обложили матом (это при том, что я только вошла в кафе, еще даже не успев присесть за столик). Я долго не могла понять в чем дело, он орал, весь покраснел, его тресло, при этом он тыкал в меня распальцовкой. А потом из всего этого его повествования я выделила основную фразу, что такая блондинистая дура как я не могла честным путем заработать денег на такую машину и вообще, приезжают тут всякие бандиты и чего-то еще требуют. Я развернулась и уехала в другое место. Это при том, что я была за рулем уже 5,5 часов, очень устала и готова была оставить там деньги не сильно себя ограничивая. |
Особенности национального «сервиса»…
03.08.2010 10:47
Cruiser
Может не поверите, но меня всегда хорошо обслуживают. У кого-то то номер оказывается занятым, то билеты вдруг становятся просроченными, то деньги воруют, то самолеты не взлетают. Мне моя знакомая говорит, что у меня такой взгляд, что кажется, если все не сделаешь хорошо, получишь под дых Я вообще считаю, каждый должен знать свое место. И кто платит - тот и прав!!! |
Особенности национального «сервиса»…
03.08.2010 13:45
Cruiser
КАК-ТО НАПИЛСЯ Я ВОЗЛЕ БАССЕЙНА... НУ, ЗНАЕТЕ, РОСТ У МЕНЯ 194, ВЕС 110, И ЛЕГ ПОДРЕМАТЬ. А БЫЛА ВРОДЕ КАК УЖЕ ГЛУХАЯ НОЧЬ И ТУТ СЛЫШУ, ЧТО ВРОДЕ КАК ОТРЫВАЮСЬ Я ОТ ЗЕМЛИ И УНОШУСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БРЕННОГО БЫТИЯ. И ТАКОЕ БЛАЖЕНСТВО!!! ПРОСНУЛСЯ Я В СВОЕЙ КРОВАТИ... ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! 5 БАЛЛОВ! |
Особенности национального «сервиса»…
03.08.2010 14:21
И ТУТ СЛЫШУ, ЧТО ВРОДЕ КАК ОТРЫВАЮСЬ Я ОТ ЗЕМЛИ И УНОШУСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БРЕННОГО БЫТИЯ
Может, тебя несли немки? утром все было ок... ну, ты понял? |
|
|
|
|
|
|
|
Статьи
Блог статьи
Стих блоги
Добавить статью/стих
